Dienstleistungen der
Delta Software (Österreich) GmbH

Beratung durch unsere Experten - Teil unseres Lösungsangebot
Die Einführung unserer Entwicklungswerkzeuge geht häufig mit der Einführung mehrschichtiger, z.T. neuer Technologien einher. Dabei begleiten wir Sie kompetent durch Schulungen, Projektbetreuung ("Coaching") sowie mit aktiver Unterstützung Ihrer Mannschaft.

Natürlich sind wir auch schon in früheren Phasen für Sie da. Auf komplexe neue Techniken und die sie unterstützenden Werkzeuge wird nicht blind gesetzt. Mit unserem Service-Team kommen Sie daher schon frühzeitig während der Produktauswahlphase des Pilotprojekts in Kontakt. Gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern wird die Aufgabenstellung des Pilotprojektes definiert, gemeinsam werden das neue Design und die gewünschte Leistung erarbeitet.

Unser Ziel ist generell die Hilfe zur Selbsthilfe. Wir begleiten Sie beim Einsatz unserer Produkte solange bis Sie Ihren Weg alleine beschreiten können. Natürlich stehen wir Ihnen auch danach gerne für Reviews zur Verfügung und assistieren Ihnen beim Auffinden neuer Konzepte und Lösungsansätze.

Treten im Verlauf Ihrer Projekte personelle Engpässe auf, werden wir gemeinsam mit Ihnen nach Lösungen suchen. Durch das Netzwerk der Delta Software Technology Gruppe und befreundete Beratungshäuser haben wir Zugriff auf das benötigte Know-how - wir finden eine Lösung Ihres Problems!

Wir sind mit vollem Engagement für Sie da!

Professioneller Support - zuverlässige Hilfe zu günstigen Konditionen
Unsere Support-Mannschaft steht Ihnen bei eventuell auftretenden Problemen mit hohem Engagement und professioneller Qualität zur Seite. Wir reagieren schnell und effizient. Die Größe unserer Unternehmensgruppe erlaubt es, kurzfristig und unbürokratisch auf Ihre Wünsche und eventuellen Sorgen einzugehen. Wir greifen auf Spezialisten unserer Ländergesellschaften genauso wie auf die hochqualifizierten Entwickler der Entwicklungsgesellschaft zu, um Ihnen schnellstmöglich und verlässlich Lösungen zu bieten. Die Sie unterstützenden Support-Spezialisten kennen die von Ihnen eingesetzten Werkzeuge. Sie wissen, dass Sie in den für Ihr Unternehmen bedeutsamen Projekten keine langen Ausfallzeiten tolerieren können. Die Leistungsfähigkeit unseres Supports zeichnet uns aus.

Im Rahmen Ihres Wartungsvertrags stehen wir Ihnen per Telefonnummer, Fax, E-Mail oder Internet zur Verfügung. Sie werden per E-Mail-Abonnement automatisch von jedem Produkt-Update und über "Solved Problems" informiert. Als Wartungskunde können Sie ausführliche Support-Informationen ohne Zusatzkosten vom Internet laden. Support-Anfragen werden in einer Datenbank erfasst, Antworten, Problemlösungen etc. werden über diese Datenbank verbreitet. Die Support-Datenbank wird von den Support-Spezialisten aller Ländergesellschaften genutzt. Dadurch steht Ihnen eine umfassende Wissensbasis zur Verfügung: Ihnen kommen die Lösungen all unserer ausländischen Schwesterunternehmen unmittelbar und ohne jeglichen Zeitverzug zugute, die Support-Spezialisten auch der Schwesterunternehmen nehmen sich "Ihres Falles" an.

Natürlich können wir Ihnen auch Unterstützung anbieten, die über den Umfang des Wartungsvertrags hinausgeht: Unsere Mitarbeiter begleiten Sie und Ihre kritischen Projekte bei Ihnen im Hause oder von einer unserer Niederlassungen aus.