Dienstleistungen der Delta Software Services GmbH

Professioneller Support - zuverlässige Hilfe zu günstigen Konditionen

Wir reagieren schnell und effizient
Unsere Support-Mannschaft steht Ihnen bei eventuell auftretenden Problemen mit hohem Engagement und professioneller Qualität zur Seite. Wir reagieren schnell und effizient. Die Größe unserer Unternehmensgruppe erlaubt es, kurzfristig und unbürokratisch auf Ihre Wünsche und eventuellen Sorgen einzugehen. Wir greifen auf Spezialisten unserer Ländergesellschaften genauso wie auf die hochqualifizierten Entwickler der Entwicklungsgesellschaft zu, um Ihnen schnellstmöglich und verlässlich Lösungen zu bieten. Die Sie unterstützenden Support-Spezialisten kennen die von Ihnen eingesetzten Werkzeuge. Sie wissen, dass Sie in den für Ihr Unternehmen bedeutsamen Projekten keine langen Ausfallzeiten tolerieren können. Die Leistungsfähigkeit unseres Supports zeichnet uns aus.

Unsere Service Hotline
Im Rahmen Ihres Wartungsvertrags stehen wir Ihnen per E-Mail, Internet, Telefon und Telefax zur Verfügung. Sie werden per E-Mail-Abonnement automatisch von jedem Produkt-Update und über "Solved Problems" informiert. Als Wartungskunde können Sie ausführliche Support-Informationen ohne Zusatzkosten vom Internet laden. Support-Anfragen werden in einer Datenbank erfasst, Antworten, Problemlösungen etc. werden über diese Datenbank verbreitet. Die Support-Datenbank wird von den Support-Spezialisten aller Ländergesellschaften genutzt. Dadurch steht Ihnen eine umfassende Wissensbasis zur Verfügung: Ihnen kommen die Lösungen all unserer ausländischen Schwesterunternehmen unmittelbar und ohne jeglichen Zeitverzug zugute, die Support-Spezialisten auch der Schwesterunternehmen nehmen sich "Ihres Falles" an.

Wir unterstützen Sie
Natürlich können wir Ihnen auch Unterstützung anbieten, die über den Umfang des Wartungsvertrags hinausgeht: Unsere Mitarbeiter begleiten Sie und Ihre kritischen Projekte bei Ihnen im Hause oder von einer unserer Niederlassungen aus.